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日前,《南方都市报》的一则报道,再次让未成年人手游消费的问题得到了不少家长的关注。其实早在几年前,就有因孩子玩和平精英充值被家长发现后申请退回的新闻。很多媒体报道也是非常肯定了和平精英的这针对未成年人保护的积极行为。但是这次《南方都市报》的报道,不仅仅直接撕下了和平精英手游在未成年人保护上的虚伪面纱,还指出其制定的未成年人二次消费拒绝退还规则涉嫌违法。
原来和平精英手游在针对未成年人消费第一次申请退款时,会接受退款申请,但同时还会强制家长同意这样的一份条款。
条款中不仅明确提出 “如本人孩子再次利用该帐号或其他帐号在腾讯服务中消费,视为本人及家人同意,本人及家人不会再向贵公司索取任何退款和补偿。”还要求“家长及家人承诺,不向任何第三方泄漏和传播本同意书内容及上述问题的整个处理过程。”
什么意思?很简单,首先就是孩子再发生未成年人消费问题,我们不管了。其次是,你家长不能去找律师或者法律相关部门来核定这些条款的合法性。
但是偏偏这次不仅这位7岁小朋友的家长找到了《南方都市报》反映情况,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善更是从法律角度对这条“霸王条款”的不合法事实进行了回应。
首先,在《中华人民共和国民法总则》第十七条至第二十四条就明确规定了,无民事行为能力的人包括不满八周岁的未成年人及不能辨认自己行为的成年人。
其次,在2021年即将施行的《民法典》第一百四十四条也强调了无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
在今年的5月29日,最高法更是出台了《关于依法妥善审理涉及新冠肺炎疫情民事案件若干问题的知道意见(二)》,明确,限制民事行为能力人未经监护人同意,参与网络付费游戏或网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予以支持。
所以赵良善律师才向南都记者表示,法律赋予了未成年人网络消费特定的效力及后果、责任等,这种权利是强制的、法定的;而游戏公司出具的条例是内部规定,不得与法律相抵触,因此游戏公司以第一次退款限制第二次退款是不合法的。
有了律师的解读,相信不少因为孩子二次消费而受和平精英手游“霸王条款”限制,只能自认倒霉的家长们又再次看到了希望,也相信会有家长在诉讼期内拿起法律的武器,向和平精英手游追回未成年消费款项,维护自己的合法权益。
现在看着和平精英手游本想继续在未成年人身上大赚特赚的梦想泡汤,我们不禁感慨,我国与时俱进的法律完善,对于公民合法权益的保护有多么的细致和周到。
希望和平精英手游能够迷途知返,把在未成年人身上捞取的不义之财能够返还给辛苦的家长们,同时也希望作为一款在国内拥有很高影响力的枪战手游,和平精英能够重视游戏质量,修复游戏中存在已久的BUG,以及处理好随处可见的外挂问题,对一直以来支持自己的玩家们承担起应有的责任。

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